Декларация за поверителност
Дата на влизане в сила: април 2018 г.
Настоящата Декларация за поверителност се отнася за www.hotelbudapest.bg, поддържан и управляван от Хотел Будапеща (собственост на МД Инженеринг ООД с идентификационен № 831023916, издаден от Българската търговска камара). Тази Декларация за поверителност описва как събираме и използваме информацията, която може да включва лични данни, които предоставяте на нашия уебсайт: www.hotelbudapest.bg. Той също така описва възможностите за избор относно използването на личните ви данни и начина, по който можете да получите достъп до тези данни и да ги актуализирате.
Събиране на данни
Видовете лични данни, които събираме, включват:
Вашето име, фамилия, и-мейл адрес, телефонен номер и домашен адрес;
Данни за кредитната карта (вид на картата, номер на кредитна карта, име на картата, дата на изтичане и код за сигурност);
Данни за престоя на гости, включително дата на пристигане и заминаване, специални заявки, забележки относно предпочитанията ви за услуги (включително предпочитания към стаите, съоръжения или други използвани услуги);
Данните, които предоставяте относно Вашите маркетингови предпочитания или в процеса на участие в проучвания, конкурси или промоционални оферти;
Винаги можете да изберете какви лични данни (ако има такива) искате да ни предоставите. Ако решите да не предоставите някои подробности, обаче, някои от Вашите транзакции с нас могат да бъдат засегнати.
Данните, които събираме автоматично
Когато използваме нашия уебсайт, ние също събираме информация автоматично, някои от които могат да бъдат лични данни. Това включва данни като езикови настройки, IP адрес, местоположение, настройки на устройството, операционна система, информация за регистрацията, време на използване, URL адрес, заявка за статус, потребителски агент (информация за версията на браузъра), операционна система, резултат (зрител или резервиращ) ), историята на сърфирането, потребителското име за резервация и вида на прегледаните данни. Можем също така да събираме данни автоматично чрез „бисквитки“. За информация как използваме „бисквитки“, кликнете тук .
Цели на обработката:
Ние използваме вашите лични данни за следните цели:
A. Резервации: Ние използваме вашите лични данни, за да изпълним и администрираме вашата онлайн резервация.
Б. Обслужване на клиенти: Ние използваме вашите лични данни, за да осигурим обслужване на клиентите.
C. Коментари на гости: Можем да използваме вашите данни за контакт, за да Ви поканим по и-мейл да напишете отзив от гостите след престоя си. Това може да помогне на други пътници да изберат помещенията, които им подхождат най-добре. Ако изпратите отзив за гост, вашият преглед може да бъде публикуван на нашия уебсайт.
D. Маркетингови дейности: Ние също използваме вашите данни за маркетингови дейности, както е разрешено от закона. Когато използваме вашите лични данни за директни маркетингови цели, като търговски бюлетини и маркетингови комуникации за нови продукти и услуги или други оферти, които смятаме, че може да ви интересуват, включваме връзка за отписване, която можете да използвате, ако не искате да изпращаме съобщения в бъдеще.
Д. Други комуникации: Може да има и други случаи, когато се свързваме по и-мейл, по пощата, по телефона или с текстови съобщения, в зависимост от данните за контакт, които споделяте с нас. Може да има няколко причини за това:
а. Може да се наложи да отговорим и да обработим заявките, които сте направили.
б. Ако не сте финализирали резервация онлайн, можем да Ви изпратим напомняне по и-мейл, за да продължим с Вашата резервация. Ние вярваме, че тази допълнителна услуга е полезна за вас, защото ви позволява да продължите с резервация, без да се налага да търсите отново мястото за настаняване или да попълните всички подробности за резервацията от нулата.
° С. Когато използвате нашите услуги, ние можем да Ви изпратим въпросник или да Ви поканим да предоставите преглед на Вашия опит с нашия уебсайт. Считаме, че тази допълнителна услуга е полезна за вас и за нас, тъй като ще можем да подобрим уебсайта си въз основа на отзивите ви.
Е. Анализ, подобрения и изследвания: Ние използваме лични данни за провеждане на изследвания и анализи. Може да включим трета страна за това от наше име. Ние можем да споделяме или разкриваме резултатите от такива изследвания, включително и на трети страни, в анонимна, обобщена форма. Ние използваме вашите лични данни за аналитични цели, за подобряване на нашите услуги, за подобряване на потребителския опит и за подобряване на функционалността и качеството на нашите онлайн туристически услуги.
Ж. Сигурност, разкриване и предотвратяване на измами: Ние използваме информацията, която може да включва лични данни, за да предотвратим измама и други незаконни или нарушаващи дейности. Ние също така използваме тази информация за разследване и откриване на измами. Можем да използваме лични данни за оценка на риска и за целите на сигурността, включително за идентификацията на потребителите. За тази цел личните данни могат да бъдат споделяни с трети страни, като правоприлагащите органи, както е разрешено от приложимото право и външни съветници.
З. Правно и спазване: В определени случаи е необходимо да използваме предоставената информация, която може да включва лични данни, да обработваме и разрешаваме правни спорове или жалби, за регулаторни разследвания и спазване, или да прилагаме споразумения (и) или да спазваме законни искания от правоприлагащите органи, доколкото това се изисква от закона.
Ако използваме автоматизирани средства за обработване на лични данни, които пораждат правни последици или съществено ви засягат, ние ще приложим подходящи мерки за защита на вашите права и свободи, включително правото да получим човешка намеса.
Правни основания
С оглед на целите А и Б разчитаме на изпълнението на договор: Използването на вашите данни може да е необходимо за изпълнение на договора, който имате с нас. Например, ако използвате нашите услуги, за да направите онлайн резервация, ние ще използваме вашите данни, за да изпълним задължението си да изпълним и администрираме тази резервация по договора, който имаме с вас.
С оглед на целите CH, разчитаме на неговите законни интереси: използваме данните ви за законните ни интереси, като например предоставянето на най-доброто подходящо съдържание за уебсайта, и-мейли и бюлетини, за подобряване и популяризиране на нашите продукти и услуги и съдържанието на нашия уебсайт, както и за административни, откриване на измами и правни цели. Когато използваме лични данни, за да служим на законните ни интереси, ние винаги ще балансираме вашите права и интереси в защитата на вашата информация срещу нашите права и интереси.
По отношение на цел H, разчитаме, където е приложимо, и на задължението ни да спазваме приложимото право.
Когато е необходимо съгласно приложимото законодателство, ние ще получим вашето съгласие преди да обработим личните ви данни за целите на директен маркетинг.
Ако е необходимо в съответствие с приложимото законодателство, ние ще поискаме вашето съгласие. Можете да оттеглите вашето съгласие по всяко време, като се свържете с нас на някой от адресите в края на настоящата Декларация за поверителност.
Ако желаете да се противопоставите на обработването, посочено в CF, и нямате възможност за директно отказване (например в настройките на Вашата сметка), моля свържете се с frontdesk@hotelbudapest.bg.
Обмен на данни
Booking.com: Ние сме обединили усилията си с Booking.com BV, намираща се на Herengracht 597, 1017 CE Амстердам, Холандия (www.booking.com) (оттук нататък Booking.com), за да ви предложим нашите онлайн резервационни услуги. Докато ние предоставяме съдържанието на този сайт и направите резервация директно с нас, резервациите се обработват чрез Booking.com. Информацията, която въвеждате в този уебсайт, ще бъде споделена с Booking.com и нейните филиали. Тази информация може да включва лични данни, като например вашето име, данни за контакт, данни за плащане, имената на гостите, които пътуват с вас, и всички предпочитания, които сте посочили при извършване на резервация. За да научите повече за корпоративното семейство на Booking.com, посетете About Booking.com.
Booking.com ще ви изпрати и-мейл за потвърждение, и-мейл преди пристигането и ще ви предостави информация за района и нашите места за настаняване. Booking.com ще ви предостави и 24-часова международна услуга за обслужване на клиенти от местните офиси на повече от 20 езика. Споделянето на вашите данни с персонала за обслужване на клиенти на Booking.com позволява да отговорят, когато имате нужда от помощ. Booking.com може да използва вашите данни за технически, аналитични и маркетингови цели, както е описано по-подробно в декларацията за поверителност на Booking.com. Това включва, че вашите данни могат да бъдат споделяни с други членове на групата от фирми за резервации на Holdings Inc. за анализ, за да ви предоставят оферти, свързани с пътуване, които могат да представляват интерес за вас и да ви предложат персонализирани услуги. Ако е необходимо съгласно приложимото законодателство, Booking.com първо ще поиска вашето съгласие. Ако данните ви се прехвърлят в държава извън Европейското икономическо пространство, Booking.com ще направи договорни споразумения, за да гарантира, че личните ви данни все още са защитени в съответствие с европейските стандарти. Ако имате въпроси относно обработката на личните ви данни от Booking.com, моля, свържете се с dataprotectionoffice@booking.com.
BookingSuite: Вашите лични данни могат да се споделят с BookingSuite BV, намиращи се на Herengracht 597, 1017 CE Амстердам, Холандия, компанията, която управлява този сайт и уебсайта suite.booking.com.
Доставчици на услуги от трети страни: Ние използваме доставчиците на услуги, за да обработваме вашите лични данни строго от наше име. Тази обработка ще бъде за цели, включени в тази Декларация за поверителност, като например улесняване на плащанията по резервации, изпращане на маркетингови материали или за аналитични услуги за поддръжка. Тези доставчици на услуги са обвързани с клаузи за поверителност и нямат право да използват Вашите лични данни за свои собствени цели или други цели.
Компетентни органи: Ние разкриваме лични данни на правоприлагащите и други държавни органи, доколкото това се изисква от закона или е строго необходимо за предотвратяване, разкриване или преследване на престъпни деяния и измами.
Международни трансфери на данни
Предаването на лични данни, както е описано в тази Декларация за поверителност, може да включва трансгранични трансфери на лични данни в страни, чиито закони за защита на данните не са толкова изчерпателни, колкото тези на страните в Европейския съюз. Когато това се изисква от европейското право, ние прехвърляме лични данни само на получатели, които предлагат адекватно ниво на защита на данните. В тези ситуации ние правим договорни споразумения, за да гарантираме, че личните ви данни все още са защитени в съответствие с европейските стандарти. Можете да ни помолите да видим копие от тези клаузи, използвайки данните за контакт по-долу.
Сигурност
BookingSuite спазва разумни процедури за предотвратяване на неоторизиран достъп до и злоупотреба с информация, включително лични данни. Ние използваме подходящи бизнес системи и процедури за защита и защита на информацията, включително лични данни. Ние също така използваме процедури за сигурност и технически и физически ограничения за достъп и използване на личните данни на нашите сървъри. Само упълномощени служители имат право на достъп до лични данни в хода на работата си.
Запазване на данни
Ние ще запазим вашата информация, която може да включва лични данни, докато сметнем за необходимо да ви предоставяме услуги, спазваме приложимите закони, разрешаваме спорове с всякакви страни и по друг начин, ако е необходимо, за да можем да извършваме дейността си, включително за откриване и предотвратяване на измами или други незаконни дейности. Всички лични данни, които запазваме, ще бъдат предмет на тази Декларация за поверителност. Ако имате въпрос относно конкретен период на запазване за определени видове лични данни, които обработваме за вас, моля, свържете се с нас чрез данните за контакт, посочени по-долу.
Вашият избор и права
Искаме да контролирате как се използват личните ви данни. Можете да направите това по следните начини:
Можете да ни поискате копие от личните данни, които държим за вас;
можете да ни информирате за всякакви промени в личните ви данни или да ни помолите да коригираме някоя от личните данни, които държим за вас;
в определени ситуации можете да ни помолите да изтрием или блокираме или ограничим обработването на личните данни, които държим за вас, или да възразим срещу конкретни начини, по които използваме вашите лични данни; и
в определени ситуации можете също да ни помолите да изпратим личните данни, които сте ни предоставили на трета страна.
Когато използваме вашите лични данни въз основа на вашето съгласие, вие имате право да оттеглите това съгласие по всяко време при спазване на приложимото законодателство. Освен това, когато обработваме Вашите лични данни въз основа на законен интерес или обществен интерес, Вие имате право по всяко време да възразите на това използване на Вашите лични данни при спазване на приложимото законодателство.
Разчитаме на вас, за да сте сигурни, че личните ви данни са пълни, точни и актуални. Моля, информирайте ни незабавно за всякакви промени или неточности на личните Ви данни, като се свържете с frontdesk@hotelbudapest.bg. Ние ще обработим вашата заявка в съответствие с приложимото законодателство.
Въпроси или оплаквания
Ако имате въпроси или притеснения относно обработването на личните ви данни, или ако желаете да упражните някое от правата, които имате по силата на настоящото известие, можете да се свържете с нас чрез frontdesk@hotelbudapest.bg. Можете също така да се свържете с вашия местен орган за защита на данните с въпроси и оплаквания.
Промени в известието
Точно както нашият бизнес се променя непрекъснато, тази Декларация за поверителност може също да се променя с времето. Ако искате да виждате промените в тази Декларация за поверителност от време на време, Ви каним да получите достъп до тази Декларация за поверителност, за да видите промените. Ако направим съществени промени или промени, които ще окажат влияние върху вас (напр. Когато започнем да обработваме личните ви данни за други цели, различни от посочените по-горе), ще се свържем с вас преди започването на тази обработка.

Как споделяме вашите лични данни с трети страни?

  • Booking.com: Обединихме усилия с Booking.com B.V. с адрес Herengracht 597, 1017 CE Амстердам, Холандия (www.booking.com) (наричана по-долу Booking.com), за да ви предлагаме нашите услуги за онлайн резервации. Въпреки че ние предоставяме съдържанието в този уебсайт и вие правите резервация директно при нас, резервациите се обработват през Booking.com. Следователно информацията, която въвеждате в този уебсайт, също ще бъде споделяна с Booking.com и нейните партньори. Тази информация може да включва лични данни, като например вашето име, данните ви за контакт, данните ви за плащане, имената на гостите, които пътуват с вас, както и всички предпочитания, които сте посочили при резервирането. За да научите повече за корпоративното семейство на Booking.com, посетете За Booking.com.
  • Booking.com ще ви изпрати имейл с потвърждение, имейл преди пристигане и ще ви предостави информация за района и нашето място за настаняване. Освен това Booking.com ще ви предоставя международно обслужване на клиенти денонощно от своите местни офиси на повече от 20 езика. Споделянето на вашите данни със служителите за обслужване на клиенти на Booking.com в целия свят им дава възможност да ви отговарят, когато имате нужда от съдействие. Booking.com може да използва данните ви за технически, аналитични и маркетингови цели, както е описано по-подробно в Декларацията за поверителност на Booking.com. Това означава, че данните ви може да бъдат споделяни и с други членове на групата от компании Booking Holdings Inc. за анализ, за да ви предоставят свързани с пътувания оферти, които може да представляват интерес за вас, и да предоставят персонализирано обслужване. Ако е необходимо съгласно приложимите закони, Booking.com първо ще иска съгласието ви. Ако данните ви бъдат прехвърлени в държава извън Европейската икономическа зона, Booking.com ще сключи договорни споразумения, за да гарантира, че личните ви данни продължават да са защитени съгласно европейските стандарти. Ако имате въпроси относно обработването на личните ви данни от Booking.com, моля, свържете се с dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: Вашите лични данни може да бъдат споделяни с BookingSuite B.V. със седалище Herengracht 597, 1017 CE Амстердам, Нидерландия – компанията, която управлява този уебсайт и уебсайта suite.booking.com.