Informativa sulla Privacy
Data di entrata in vigore: aprile 2018
La presente Informativa sulla privacy si applica a www.hotelbudapest.bg di proprietà e gestito da Budapest Hotel (proprietà di MD Engineering Ltd. con numero di licenza 831023916 rilasciato dalle Camere di commercio bulgare). La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo e utilizziamo le informazioni, che possono includere dati personali, forniti sul nostro sito Web: www.hotelbudapest.bg. Descrive inoltre le opzioni disponibili per l'utilizzo dei dati personali dell'utente e le modalità di accesso e aggiornamento di tali dati.
Raccolta dati
I tipi di dati personali che raccogliamo includono:
Il tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e indirizzo di casa;
Dettagli della carta di credito (tipo di carta, numero di carta di credito, nome sulla carta, data di scadenza e codice di sicurezza);
Dati relativi al soggiorno degli ospiti, compresa la data di arrivo e di partenza, le richieste speciali fatte, le osservazioni sulle vostre preferenze di servizio (comprese le preferenze di camera, le strutture o qualsiasi altro servizio utilizzato);
Dati forniti in relazione alle preferenze di marketing o durante la partecipazione a sondaggi, concorsi o offerte promozionali;
Puoi sempre scegliere quali dati personali (se ci sono) che desideri fornirci. Se si sceglie di non fornire determinati dettagli, tuttavia, alcune delle transazioni con noi potrebbero essere influenzate.
Dati che raccogliamo automaticamente
Quando si utilizza il nostro sito Web, raccogliamo anche informazioni automaticamente, alcune delle quali possono essere dati personali. Ciò include dati quali le impostazioni della lingua, l'indirizzo IP, la posizione, le impostazioni del dispositivo, il sistema operativo del dispositivo, le informazioni del registro, l'ora di utilizzo, l'URL richiesto, il rapporto sullo stato, l'agente utente (informazioni sulla versione del browser), il sistema operativo, il risultato (visualizzatore o booker ), cronologia di navigazione, ID prenotazione utente e tipo di dati visualizzati. Potremmo inoltre raccogliere i dati automaticamente tramite i cookie. Per informazioni su come utilizziamo i cookie, fai clic qui .
Finalità di elaborazione
Utilizziamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:
A. Prenotazioni: utilizziamo i tuoi dati personali per completare e amministrare la tua prenotazione online.
B. Servizio clienti: utilizziamo i tuoi dati personali per fornire assistenza ai clienti.
C. Giudizi degli ospiti: potremmo utilizzare i tuoi dati di contatto per invitarvi via email a scrivere una recensione degli ospiti dopo il vostro soggiorno. Questo può aiutare gli altri viaggiatori a scegliere l'alloggio più adatto a loro. Se invii una recensione per gli ospiti, la tua recensione potrebbe essere pubblicata sul nostro sito web.
D. Attività di marketing: Utilizziamo i tuoi dati anche per attività di marketing, come consentito dalla legge. Laddove utilizziamo i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto, come newsletter commerciali e comunicazioni di marketing su nuovi prodotti e servizi o altre offerte che riteniamo possano interessarti, includiamo un link per l'annullamento dell'iscrizione che puoi utilizzare se non vuoi noi per inviare messaggi in futuro.
E. Altre comunicazioni: potrebbero esserci altre volte quando ci mettiamo in contatto via e-mail, per posta, per telefono o tramite SMS, a seconda dei dati di contatto che condividi con noi. Ci potrebbero essere diversi motivi per questo:
un. Potremmo dover rispondere e gestire le richieste che hai fatto.
b. Se non hai finalizzato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via e-mail per continuare con la tua prenotazione. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo ti sia utile perché ti consente di portare avanti la prenotazione senza dover cercare nuovamente l'alloggio o inserire tutti i dettagli della prenotazione da zero.
c. Quando utilizzi i nostri servizi, potremmo inviarti un questionario o invitarti a fornire una recensione sulla tua esperienza con il nostro sito web. Riteniamo che questo servizio aggiuntivo sia utile per te e per noi in quanto saremo in grado di migliorare il nostro sito web in base al tuo feedback.
F. Analisi, miglioramenti e ricerca: utilizziamo i dati personali per condurre ricerche e analisi. Potremmo coinvolgere una terza parte a farlo per nostro conto. Possiamo condividere o divulgare i risultati di tali ricerche, anche a terze parti, in forma anonima e aggregata. Utilizziamo i tuoi dati personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, migliorare l'esperienza dell'utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.
G. Sicurezza, individuazione e prevenzione di frodi: Utilizziamo le informazioni, che possono includere dati personali, al fine di prevenire frodi e altre attività illegali o illecite. Usiamo anche queste informazioni per indagare e rilevare le frodi. Possiamo utilizzare i dati personali per la valutazione del rischio e per motivi di sicurezza, compresa l'autenticazione degli utenti. A tal fine, i dati personali possono essere condivisi con soggetti terzi, quali le autorità di contrasto come consentito dalla legge applicabile e dai consulenti esterni.
H. Legalità e conformità: in alcuni casi, è necessario utilizzare le informazioni fornite, che possono includere dati personali, per gestire e risolvere controversie legali o reclami, per indagini normative e conformità, o per imporre l'accordo (i) o per rispettare richieste legittime da parte delle forze dell'ordine nella misura in cui ciò è richiesto dalla legge.
Se utilizziamo strumenti automatizzati per elaborare dati personali che producono effetti legali o che influiscono in modo significativo su di te, adotteremo misure adeguate per salvaguardare i tuoi diritti e le tue libertà, compreso il diritto di ottenere l'intervento umano.
Basi legali
In vista degli scopi A e B facciamo affidamento sull'esecuzione di un contratto: l'utilizzo dei tuoi dati potrebbe essere necessario per eseguire il contratto che hai con noi. Ad esempio, se utilizzi i nostri servizi per effettuare una prenotazione online, useremo i tuoi dati per adempiere al nostro obbligo di compilare e amministrare la prenotazione in base al contratto che abbiamo con te.
In vista delle finalità CH, facciamo affidamento sui suoi interessi legittimi: utilizziamo i tuoi dati per i nostri interessi legittimi, come fornirti i contenuti più appropriati per il sito web, e-mail e newsletter, per migliorare e promuovere i nostri prodotti e servizi e il contenuto sul nostro sito web e per scopi amministrativi, di rilevamento di frodi e legali. Quando utilizziamo i dati personali per servire i nostri interessi legittimi, bilanciamo sempre i tuoi diritti e interessi nella protezione delle tue informazioni contro i nostri diritti e interessi.
In relazione allo scopo H, facciamo anche affidamento, ove applicabile, sul nostro obbligo di rispettare la legge applicabile.
Laddove necessario ai sensi della legge applicabile, otterremo il tuo consenso prima di elaborare i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto.
Se necessario, in conformità con la legge applicabile, chiederemo il tuo consenso. Puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento contattandoci ad uno qualsiasi degli indirizzi alla fine della presente Informativa sulla privacy.
Se si desidera opporsi all'elaborazione definita in CF e nessun meccanismo di opt-out è disponibile per voi direttamente (ad esempio nelle impostazioni del vostro account), per quanto applicabile, contattare frontdesk@hotelbudapest.bg.
Condivisione dei dati
Booking.com: abbiamo collaborato con Booking.com BV, con sede a Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi (www.booking.com) (di seguito Booking.com) per offrirti i nostri servizi di prenotazione online. Mentre forniamo il contenuto di questo sito Web e si effettua una prenotazione direttamente con noi, le prenotazioni vengono elaborate tramite Booking.com. Le informazioni che inserite in questo sito Web saranno quindi condivise con Booking.com e le sue affiliate. Queste informazioni possono includere dati personali come il tuo nome, i tuoi dati di contatto, i dettagli del pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con te e le eventuali preferenze che hai specificato al momento della prenotazione. Per ulteriori informazioni sulla famiglia aziendale Booking.com, visitare Informazioni su Booking.com.
Booking.com ti invierà un'e-mail di conferma, un'e-mail pre-arrivo e ti fornirà informazioni sulla zona e sul nostro alloggio. Booking.com fornirà inoltre un servizio clienti internazionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, presso le sue sedi locali in oltre 20 lingue. La condivisione dei tuoi dettagli con lo staff del servizio clienti globale di Booking.com consente loro di rispondere quando hai bisogno di assistenza. Booking.com può utilizzare i tuoi dati per scopi tecnici, analitici e di marketing, come descritto nell'Informativa sulla privacy di Booking.com. Ciò significa che i tuoi dati potrebbero anche essere condivisi con altri membri del gruppo di società di Booking Holdings Inc. per analisi al fine di fornirti offerte relative ai viaggi che potrebbero interessarti e offrirti un servizio personalizzato. Se necessario ai sensi della legge applicabile, Booking.com chiederà prima il tuo consenso. Se i tuoi dati vengono trasferiti in un paese al di fuori dell'area economica europea, Booking.com prenderà accordi contrattuali per garantire che i tuoi dati personali siano ancora protetti in linea con gli standard europei. In caso di domande sul trattamento dei dati personali da parte di Booking.com, si prega di contattare dataprotectionoffice@booking.com.
BookingSuite: i tuoi dati personali possono essere condivisi con BookingSuite BV con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi, la società che gestisce questo sito Web e il sito web suite.booking.com.
Fornitori di servizi di terze parti: utilizziamo i fornitori di servizi per elaborare i tuoi dati personali rigorosamente per nostro conto. Questa elaborazione avverrà per scopi inclusi nella presente Informativa sulla privacy, ad esempio per facilitare i pagamenti delle prenotazioni, l'invio di materiale di marketing o servizi di supporto analitico. Questi fornitori di servizi sono vincolati da clausole di riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per i propri scopi o per altri scopi.
Autorità competenti: Divulghiamo dati personali alle forze dell'ordine e ad altre autorità governative nella misura in cui ciò sia richiesto dalla legge o sia strettamente necessario per la prevenzione, l'accertamento o il perseguimento di atti criminali e frodi.
Trasferimenti di dati internazionali
La trasmissione di dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy può includere trasferimenti all'estero di dati personali verso paesi le cui leggi sulla protezione dei dati non sono complete come quelle dei paesi all'interno dell'Unione Europea. Laddove richiesto dalla legge europea, trasferiremo i dati personali solo a destinatari che offrono un livello adeguato di protezione dei dati. In queste situazioni, prendiamo accordi contrattuali per garantire che i tuoi dati personali siano ancora protetti in linea con gli standard europei. Puoi chiederci di vedere una copia di queste clausole usando i dettagli di contatto qui sotto.
Sicurezza
BookingSuite osserva procedure ragionevoli per impedire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio di informazioni, compresi i dati personali. Utilizziamo i sistemi e le procedure aziendali appropriati per proteggere e salvaguardare le informazioni, compresi i dati personali. Utilizziamo inoltre procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l'accesso e l'utilizzo dei dati personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato è autorizzato ad accedere ai dati personali nel corso del loro lavoro.
Conservazione dei dati
Conserveremo le tue informazioni, che potrebbero includere dati personali per tutto il tempo che riteniamo necessario per fornirti servizi, rispettare le leggi applicabili, risolvere controversie con qualsiasi parte e in altro modo necessario per consentirci di condurre la nostra attività anche per rilevare e prevenire le frodi o altre attività illegali. Tutti i dati personali che conserviamo saranno soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Se hai una domanda su uno specifico periodo di conservazione per determinati tipi di dati personali elaborati su di te, ti preghiamo di contattarci tramite i dettagli di contatto inclusi di seguito.
Le tue scelte e i tuoi diritti
Vogliamo che tu abbia il controllo su come i tuoi dati personali vengono utilizzati da noi. Puoi farlo nei seguenti modi:
Puoi chiederci una copia dei dati personali che conserviamo su di te;
puoi informarci di eventuali modifiche ai tuoi dati personali, oppure puoi chiederci di correggere qualsiasi dato personale in nostro possesso;
in alcune situazioni, puoi chiederci di cancellare o bloccare o limitare il trattamento dei dati personali che deteniamo su di te, o di oppormi a particolari modalità con cui stiamo utilizzando i tuoi dati personali; e
in determinate situazioni, puoi anche chiederci di inviare i dati personali che ci hai fornito a una terza parte.
Laddove utilizziamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso, hai il diritto di revocare tale consenso in qualsiasi momento in base alla legge applicabile. Inoltre, laddove trattiamo i tuoi dati personali in base all'interesse legittimo o all'interesse pubblico, hai il diritto di opporsi in qualsiasi momento all'utilizzo dei tuoi dati personali soggetto alla legge applicabile.
Ci affidiamo a te per garantire che i tuoi dati personali siano completi, accurati e aggiornati. Si prega di informarci tempestivamente di eventuali modifiche o inesattezze dei vostri dati personali contattando frontdesk@hotelbudapest.bg. Gestiremo la tua richiesta in conformità con la legge applicabile.
Domande o Reclami
Se avete domande o dubbi sul trattamento dei vostri dati personali, o se desiderate esercitare uno dei diritti che avete in virtù di questo avviso, siete invitati a contattarci via frontdesk@hotelbudapest.bg. È inoltre possibile contattare l'autorità locale per la protezione dei dati con domande e reclami.
Modifiche all'avviso
Proprio come la nostra attività cambia costantemente, questa Informativa sulla privacy può anche cambiare di volta in volta. Se si desidera visualizzare le modifiche apportate alla presente Informativa sulla privacy di volta in volta, si invita l'utente ad accedere a questa Informativa sulla privacy per visualizzare le modifiche. Se apportiamo modifiche sostanziali o modifiche che potrebbero avere un impatto su di te (ad esempio quando iniziamo ad elaborare i tuoi dati personali per scopi diversi da quelli indicati sopra), ti contatteremo prima di iniziare tale elaborazione.

In che modo condividiamo i tuoi dati con terze parti?

  • Booking.com: Collaboriamo con Booking.com B.V., con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi (www.booking.com) (da qui in poi Booking.com) per offrirti un servizio di prenotazione online. Noi forniamo i contenuti del sito e le prenotazioni sono effettuate presso di noi, mentre la gestione delle prenotazioni stesse è a carico di Booking.com. Le informazioni che inserisci su questo sito saranno quindi condivise con Booking.con e con i suoi affiliati e possono includere il tuo nome, i tuoi contatti, i dettagli del pagamento, il nome degli ospiti che viaggiano con te ed eventuali preferenze espresse durante la prenotazione. Per saperne di più sul gruppo di aziende di cui fa parte Booking.com, visita la sezione Chi è Booking.com.
  • Booking.com ti invierà una conferma di prenotazione, una e-mail prima del tuo arrivo e informazioni sulla zona e sulla nostra struttura. Booking.com fornisce anche un'assistenza clienti internazionale dai suoi uffici tutti i giorni, 24 ore su 24, in più di 20 lingue. La condivisione dei tuoi dati con l'assistenza clienti globale di Booking.com consentirà alla stessa di risponderti in caso avessi bisogno di aiuto. Booking.com potrebbe utilizzare le tue informazioni per scopi tecnici, analitici e di marketing così come descritto nell'Informativa sulla Privacy di Booking.com. Per questo, le tue informazioni potrebbero essere anche condivise con altre aziende che fanno parte di Booking Holdings Inc. a scopo di analisi, per forniti offerte riguardanti il mondo dei viaggi che potrebbero interessarti e per fornirti un servizio personalizzato. Se richiesto dalla legge, Booking.com chiederà il tuo consenso. Se i tuoi dati fossero trasferiti a un paese al di fuori dello spazio economico europeo, Booking.com prenderà accordi contrattuali per assicurarsi che le tue informazioni personali siano protette secondo la normativa europea. Se hai domande in merito all'elaborazione dei tuoi dati personali da parte di Booking.com, contatta l'indirizzo dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: I tuoi dati personali potrebbero essere condivisi con BookingSuite B.V., con sede in Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Paesi Bassi, l'azienda che gestisce questo sito e il sito suite.booking.com.