Заявление о конфиденциальности
Дата вступления в силу: апрель 2018
Это Заявление о конфиденциальности относится к www.hotelbudapest.bg, принадлежащему и управляемому Budapest Hotel (собственность MD Engineering Ltd. с лицензией № 831023916, выданной Болгарской Торговой Палатой). Это заявление о конфиденциальности описывает, как мы собираем и используем информацию, которая может включать личные данные, которые вы предоставляете на нашем веб-сайте: www.hotelbudapest.bg. В нем также описываются доступные вам варианты использования наших персональных данных и способы доступа и обновления этих данных.
Сбор информации
Типы персональных данных, которые мы собираем, включают в себя:
Ваше имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и домашний адрес;
Данные кредитной карты (тип карты, номер кредитной карты, имя на карте, срок действия и код безопасности);
Данные о пребывании гостей, включая дату приезда и отъезда, сделанные специальные запросы, наблюдения за вашими предпочтениями в обслуживании (включая предпочтения в номере, удобства или любые другие используемые услуги);
Данные, которые вы предоставляете относительно ваших маркетинговых предпочтений или в ходе участия в опросах, конкурсах или рекламных предложениях;
Вы всегда можете выбрать, какие личные данные (если таковые имеются) вы хотите предоставить нам. Однако если вы решите не предоставлять определенные сведения, это может повлиять на некоторые ваши транзакции с нами.
Данные, которые мы собираем автоматически
При использовании нашего веб-сайта мы также автоматически собираем информацию, некоторые из которых могут быть персональными данными. Сюда входят такие данные, как языковые настройки, IP-адрес, местоположение, настройки устройства, ОС устройства, информация журнала, время использования, запрошенный URL-адрес, отчет о состоянии, пользовательский агент (информация о версии браузера), операционная система, результат (средство просмотра или средство просмотра). ), историю просмотров, идентификатор бронирования пользователя и тип просматриваемых данных. Мы также можем собирать данные автоматически с помощью файлов cookie. Для получения информации о том, как мы используем куки, нажмите здесь .
Цели обработки
Мы используем ваши личные данные в следующих целях:
A. Бронирование: Мы используем ваши личные данные для заполнения и администрирования вашего онлайн-бронирования.
B. Обслуживание клиентов: мы используем ваши личные данные для обеспечения обслуживания клиентов.
C. Отзывы гостей: Мы можем использовать ваши контактные данные, чтобы пригласить вас по электронной почте, чтобы написать отзыв гостей после вашего пребывания. Это может помочь другим путешественникам выбрать жилье, которое подходит им лучше всего. Если вы оставляете отзыв гостя, ваш отзыв может быть опубликован на нашем сайте.
D. Маркетинговая деятельность: Мы также используем ваши данные для маркетинговой деятельности, как это разрешено законом. Если мы используем ваши личные данные в целях прямого маркетинга, таких как коммерческие информационные бюллетени и маркетинговые сообщения о новых продуктах и услугах или других предложениях, которые, по нашему мнению, могут вас заинтересовать, мы включаем ссылку для отказа от подписки, которую вы можете использовать, если вы не хотите нам отправлять сообщения в будущем.
E. Другие сообщения: в других случаях мы можем связаться по электронной почте, по почте, по телефону или посредством текстовых сообщений, в зависимости от контактных данных, которыми вы делитесь с нами. Для этого может быть несколько причин:
а. Возможно, нам потребуется ответить и обработать запросы, которые вы сделали.
б. Если вы не завершили бронирование онлайн, мы можем отправить вам напоминание по электронной почте, чтобы продолжить бронирование. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас, потому что она позволяет вам продолжить бронирование без необходимости заново искать жилье или заполнять все детали бронирования с нуля.
с. Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или предложить вам ознакомиться с вашим опытом использования нашего веб-сайта. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас и для нас, поскольку мы сможем улучшить наш веб-сайт на основе ваших отзывов.
F. Аналитика, улучшения и исследования. Мы используем личные данные для проведения исследований и анализа. Мы можем привлечь третье лицо, чтобы сделать это от нашего имени. Мы можем передавать или раскрывать результаты таких исследований, в том числе третьим лицам, в анонимной агрегированной форме. Мы используем ваши персональные данные в аналитических целях, для улучшения наших услуг, улучшения взаимодействия с пользователем, а также для улучшения функциональности и качества наших онлайн-туристических услуг.
G. Безопасность, обнаружение и предотвращение мошенничества. Мы используем информацию, которая может включать личные данные, в целях предотвращения мошенничества и других незаконных или нарушающих права действий. Мы также используем эту информацию для расследования и выявления мошенничества. Мы можем использовать личные данные для оценки рисков и обеспечения безопасности, включая аутентификацию пользователей. В этих целях личные данные могут передаваться третьим сторонам, таким как правоохранительные органы, в соответствии с действующим законодательством и внешними консультантами.
H. Законодательство и соблюдение: в некоторых случаях нам необходимо использовать предоставленную информацию, которая может включать в себя личные данные, для обработки и разрешения юридических споров или жалоб, для проведения расследований и соблюдения нормативных требований, а также для обеспечения соблюдения соглашений или соблюдения законные требования правоохранительных органов, если это требуется по закону.
Если мы используем автоматизированные средства для обработки персональных данных, которые имеют юридические последствия или оказывают на вас существенное влияние, мы предпримем соответствующие меры для защиты ваших прав и свобод, включая право на вмешательство человека.
Правовые основы
С учетом целей A и B мы полагаемся на исполнение контракта: использование ваших данных может быть необходимо для выполнения контракта, который вы заключили с нами. Например, если вы используете наши услуги для онлайн-бронирования, мы будем использовать ваши данные для выполнения нашего обязательства по заполнению и администрированию этого бронирования в соответствии с заключенным с вами договором.
С учетом целей CH мы полагаемся на его законные интересы: мы используем ваши данные в наших законных интересах, таких как предоставление вам наиболее подходящего контента для веб-сайта, электронных писем и информационных бюллетеней, для улучшения и продвижения наших продуктов и услуг, а также контента на нашем веб-сайте, а также в административных целях, для выявления случаев мошенничества и в юридических целях. При использовании персональных данных для служения нашим законным интересам мы всегда будем сбалансировать ваши права и интересы в защите вашей информации от наших прав и интересов.
Что касается цели H, мы также полагаемся, где это применимо, на наше обязательство соблюдать применимое законодательство.
При необходимости в соответствии с применимым законодательством мы получим ваше согласие до обработки ваших личных данных в целях прямого маркетинга.
Если необходимо в соответствии с действующим законодательством, мы попросим вашего согласия. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами по любому из адресов, указанных в конце этого Заявления о конфиденциальности.
Если вы хотите возразить против обработки, установленной в CF, и вам не доступен механизм отказа (например, в настройках вашей учетной записи), пожалуйста, свяжитесь с frontdesk@hotelbudapest.bg.
Обмен данными
Booking.com: Мы объединились с Booking.com BV, расположенным по адресу: Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, The Netherlands (www.booking.com) (далее Booking.com), чтобы предложить вам наши услуги онлайн-бронирования. Хотя мы предоставляем контент для этого веб-сайта, и вы делаете заказ непосредственно у нас, он обрабатывается через Booking.com. Таким образом, информация, которую вы вводите на этом сайте, также будет передана на сайт Booking.com и его филиалы. Эта информация может включать личные данные, такие как ваше имя, ваши контактные данные, ваши платежные реквизиты, имена гостей, путешествующих с вами, и любые предпочтения, которые вы указали при бронировании. Чтобы узнать больше о корпоративной семье Booking.com, посетите About Booking.com.
Booking.com отправит вам электронное письмо с подтверждением, электронное письмо до прибытия и предоставит вам информацию о районе и нашем жилье. Booking.com также предоставит вам круглосуточное обслуживание международных клиентов из местных офисов на более чем 20 языках. Предоставление своих данных глобальному персоналу по обслуживанию клиентов Booking.com позволяет им реагировать, когда вам нужна помощь. Booking.com может использовать ваши данные в технических, аналитических и маркетинговых целях, как описано в Политике конфиденциальности Booking.com. Это включает в себя то, что ваши данные могут также передаваться другим членам группы компаний Booking Holdings Inc. для анализа, чтобы предоставить вам связанные с поездками предложения, которые могут вас заинтересовать, и предложить вам индивидуальные услуги. При необходимости согласно действующему законодательству, Booking.com сначала запросит ваше согласие. Если ваши данные передаются в страну за пределами Европейской экономической зоны, Booking.com заключит договорные соглашения, чтобы обеспечить защиту ваших личных данных в соответствии с европейскими стандартами. Если у вас есть вопросы по поводу обработки ваших личных данных на Booking.com, пожалуйста, свяжитесь с dataprotectionoffice@booking.com.
BookingSuite: Ваши личные данные могут быть переданы на BookingSuite BV, расположенную по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды, компании, которая управляет этим веб-сайтом, и веб-сайтом suite.booking.com.
Сторонние поставщики услуг: мы используем поставщиков услуг для обработки ваших личных данных строго от нашего имени. Эта обработка будет осуществляться в целях, указанных в настоящем Заявлении о конфиденциальности, таких как содействие оплате бронирования, рассылке маркетинговых материалов или оказании аналитической поддержки. Эти поставщики услуг связаны положениями о конфиденциальности и не имеют права использовать ваши персональные данные в своих целях или в любых других целях.
Компетентные органы: мы раскрываем личные данные правоохранительным органам и другим государственным органам, если это требуется по закону или строго необходимо для предотвращения, выявления или преследования преступных действий и мошенничества.
Международные передачи данных
Передача персональных данных, как описано в настоящем Заявлении о конфиденциальности, может включать в себя передачу персональных данных за границу в страны, законы о защите данных которых не столь всеобъемлющи, как законы стран Европейского Союза. Если этого требует европейское законодательство, мы передаем персональные данные только тем получателям, которые обеспечивают адекватный уровень защиты данных. В этих ситуациях мы заключаем договорные соглашения, чтобы обеспечить защиту ваших личных данных в соответствии с европейскими стандартами. Вы можете попросить нас ознакомиться с копией этих пунктов, используя контактную информацию ниже.
Безопасность
BookingSuite соблюдает разумные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа и неправомерного использования информации, включая личные данные. Мы используем соответствующие бизнес-системы и процедуры для защиты и защиты информации, включая личные данные. Мы также используем процедуры безопасности и технические и физические ограничения для доступа и использования личных данных на наших серверах. Только авторизованному персоналу разрешен доступ к персональным данным в ходе их работы.
Хранение данных
Мы будем хранить вашу информацию, которая может включать личные данные, до тех пор, пока мы считаем необходимым предоставлять вам услуги, соблюдать применимые законы, разрешать споры с любыми сторонами и, в случае необходимости, разрешать нам вести нашу деятельность, в том числе обнаруживать и предотвратить мошенничество или другие незаконные действия. Все личные данные, которые мы сохраняем, будут подпадают под действие настоящего Заявления о конфиденциальности. Если у вас есть вопрос о конкретном сроке хранения определенных типов персональных данных, которые мы обрабатываем о вас, свяжитесь с нами, используя контактную информацию, указанную ниже.
Ваш выбор и права
Мы хотим, чтобы вы контролировали использование нами ваших личных данных. Вы можете сделать это следующими способами:
Вы можете попросить у нас копию личных данных о вас, которые мы храним;
Вы можете сообщить нам о любых изменениях ваших личных данных или попросить нас исправить любые личные данные, которые мы храним о вас;
в определенных ситуациях вы можете попросить нас стереть, заблокировать или ограничить обработку персональных данных, которые мы храним о вас, или возразить против определенных способов использования ваших персональных данных; а также
в определенных ситуациях вы также можете попросить нас передать личные данные, которые вы передали нам, третьей стороне.
Если мы используем ваши личные данные на основании вашего согласия, вы имеете право отозвать это согласие в любое время в соответствии с действующим законодательством. Более того, если мы обрабатываем ваши персональные данные на основе законных интересов или общественных интересов, вы имеете право в любое время возразить против использования ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
Мы надеемся, что ваши личные данные будут полными, точными и актуальными. Пожалуйста, незамедлительно сообщите нам о любых изменениях или неточностях в ваших личных данных, связавшись с frontdesk@hotelbudapest.bg. Мы обработаем ваш запрос в соответствии с действующим законодательством.
Вопросы или жалобы
Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу обработки ваших персональных данных или если вы хотите воспользоваться какими-либо правами, которыми вы обладаете в соответствии с настоящим уведомлением, вы можете связаться с нами по адресу frontdesk@hotelbudapest.bg. Вы также можете обратиться в местный орган защиты данных с вопросами и жалобами.
Изменения в уведомлении
Так как наш бизнес постоянно меняется, это Заявление о конфиденциальности также может время от времени меняться. Если вы хотите время от времени видеть изменения, вносимые в настоящее Положение о конфиденциальности, мы приглашаем вас ознакомиться с данным Положением о конфиденциальности, чтобы увидеть изменения. Если мы вносим существенные изменения или изменения, которые будут влиять на вас (например, когда мы начнем обрабатывать ваши персональные данные для иных целей, чем изложенные выше), мы свяжемся с вами до начала такой обработки.

Как мы делимся вашими персональными данными с третьими лицами?

  • Booking.com: мы предоставляем вам услуги онлайн-бронирования совместно с компанией Booking.com B.V., расположенной по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды (www.booking.com) (далее ― «Booking.com»). Несмотря на то, что мы предоставляем наполнение для этого сайта и вы бронируете напрямую через нас, обработка бронирований происходит через Booking.com. Таким образом, информация, которую вы предоставляете на этом сайте, также доступна компании Booking.com и компаниям, аффилированным с ней. Такая информация может включать персональные данные, такие как ваше имя, контактные данные, платежные данные, имена гостей, путешествующих с вами, и любые предпочтения, которые вы указываете при бронировании. Подробнее о корпоративной структуре Booking.com вы можете узнать на странице «О Booking.com».
  • Компания Booking.com может отправить вам по электронной почте подтверждение бронирования и письмо до заезда в объект размещения, а также предоставить вам сведения об объекте размещения и окрестностях. Booking.com также предоставит вам круглосуточную поддержку клиентов по всему миру. Поддержка обеспечивается за счет местных офисов и доступна на более чем 20 языках. Передав свои данные службе поддержки клиентов Booking.com, вы сможете получить необходимую помощь. Booking.com может использовать ваши данные в технических, аналитических и маркетинговых целях согласно положению о конфиденциальности Booking.com. Ваши данные также могут быть переданы другим компаниям, входящим в группу Booking Holdings Inc., для анализа, предоставления вам туристических предложений, которые могут быть вам интересны, а также индивидуального сервиса. Если это требуется законом, Booking.com сначала запросит ваше согласие на передачу данных. Если ваши данные передаются в страну за пределами ЕЭЗ, Booking.com заключит соответствующие соглашения, чтобы ваши персональные данные были защищены согласно европейским стандартам. Если у вас есть вопросы об обработке ваших персональных данных компанией Booking.com, напишите на dataprotectionoffice@booking.com.
  • BookingSuite: ваши персональные данные могут быть переданы компании BookingSuite B.V., расположенной по адресу: Herengracht 597, 1017 CE, Амстердам, Нидерланды, управляющей этим сайтом и сайтом suite.booking.com.